Notre politique de confidentialité
Votre confiance et la protection de vos données sont essentielles.
Introduction à la confidentialité
Chez rivonexelam, nous nous engageons à garantir la sécurité, la confidentialité et la transparence dans le traitement de vos informations personnelles. Cette politique explique la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
Nous respectons les lois françaises et européennes, dont le RGPD, pour garantir un usage responsable de vos informations. Vous trouverez dans ce document toutes les modalités relatives à notre gestion des données.
Collecte de vos données
Nous recueillons des données pour l’exécution de nos services et l’amélioration continue de notre accompagnement. Ces informations peuvent provenir de formulaires, d’échanges directs ou d’outils d’analyse.
Informations fournies directement
- • Nom, prénom et coordonnées lors de la prise de contact.
- • Informations nécessaires à l’analyse de votre dossier.
- • Demandes, questions ou documents transmis volontairement.
- • Avis et retours partagés lors d’échanges avec nos conseillers.
- • Toute autre donnée utile pour la bonne exécution du service.
Informations collectées automatiquement
- • Adresse IP et informations techniques sur l’accès au site.
- • Données sur l'utilisation du site via cookies et outils d’analyse.
- • Logs de connexion et événements de sécurité.
- • Statistiques de navigation sur nos pages.
- • Interactions éventuelles avec nos communications électroniques.
Utilisation de vos données
Les données collectées servent à délivrer nos prestations, assurer un suivi clientèle de qualité, répondre à vos demandes et améliorer nos services.
- • Traitement des demandes et suivi de chaque client.
- • Gestion de la relation et de la communication régulière.
- • Analyse des besoins pour proposer un accompagnement adapté.
- • Organisation des rendez-vous et relances utiles.
- • Optimisation des processus internes et de la sécurité.
- • Respect de nos obligations légales et réglementaires.
- • Administration technique et sécurité du site.
Notre engagement: Aucune donnée ne sera cédée ou vendue à des acteurs commerciaux extérieurs. Vos informations ne sont transmises qu’aux partenaires nécessaires à l’exécution technique des services.
Partage des données
Vos données ne sont partagées qu’avec des tiers essentiels pour garantir la bonne réalisation des prestations, sous contrat de confidentialité.
Sous-traitants habilités
Nous collaborons avec des hébergeurs et prestataires soumis au respect des mêmes obligations de sécurité et confidentialité que rivonexelam.
Obligations légales
Certaines données peuvent être transmises pour répondre à des exigences légales ou réglementaires.
Statistiques anonymisées
Les analyses statistiques sont réalisées sans lien avec votre identité.
Vos droits
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose de droits sur ses données personnelles et peut exercer ces droits à tout moment.
- • Demander l’accès à vos données stockées auprès de rivonexelam.
- • Corriger des inexactitudes figurant dans vos informations.
- • Demander l’effacement lorsque cela est permis par la loi.
- • Récupérer vos données sous un format structuré.
- • Vous opposer à certains traitements de données.
- • Limiter temporairement l’utilisation de certaines informations.
Pour exercer vos droits ou pour toute question, contactez-nous via les coordonnées disponibles sur notre site. Une réponse sera apportée rapidement.
Sécurité des informations
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour garantir la sécurité de toutes les données collectées.
Mesures techniques
- • Chiffrement des données sensibles.
- • Accès restreint aux serveurs sécurisés.
- • Mises à jour régulières des dispositifs de sécurité.
- • Surveillance des accès et détection des anomalies.
Mesures organisationnelles
- • Formation des collaborateurs à la sécurité.
- • Restriction des accès aux seuls collaborateurs concernés.
- • Processus stricts de gestion des incidents.
- • Vérification régulière des procédures de protection.
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement du service ou pour répondre à une obligation légale.
- • Informations de compte conservées durant l’abonnement.
- • Rapports et analyses conservés pour suivi uniquement.
- • Échanges conservés pour assurer le suivi client.
- • Factures et justificatifs selon les règles applicables.
- • Aucune donnée dédiée n’est collectée à cette fin.
À l’expiration des délais légaux, vos données sont anonymisées ou supprimées.
Transferts hors UE
Vos informations peuvent être transférées hors de l’Union Européenne uniquement si la sécurité et la confidentialité sont garanties.
- • Utilisation de prestataires certifiés et contrôlés.
- • Vérification régulière de la conformité RGPD.
- • Clauses contractuelles types encadrant les transferts.
- • Solutions techniques pour garantir la sécurité end-to-end.
Politique relative aux cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez les accepter ou les refuser à tout moment via le bandeau dédié.
Types de cookies utilisés
- • Nécessaires au fonctionnement du site rivonexelam.com.
- • Visent à améliorer la performance du site.
- • Permettent de personnaliser certaines fonctionnalités.
- • Garantissent l’accessibilité et la stabilité.
Vous pouvez modifier vos préférences cookies depuis le menu du site.
Modification de la politique
Nous pouvons actualiser cette politique à tout moment pour répondre aux évolutions réglementaires ou organisationnelles.
- • Information visible sur le site en cas de changement.
- • Envoi d’une notification si vous êtes concerné par les nouvelles modalités.
- • Archivage des versions précédentes disponibles sur demande.
- • Actualisation de la date de mise à jour en haut de page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour en prendre connaissance.
Contact confidentialité et droits
Notre délégué à la protection des données répond à toute sollicitation par email ou téléphone.
rivonexelam
5 boulevard Vincent Gâche, 44200 Nantes France
Téléphone: +33 (0)9 58 57 25 76
Email: content@rivonexelam.com
Dernière mise à jour : 5 novembre 2025.
Date d’entrée en vigueur : 5 novembre 2025.